Auf crazystuff.ch läuft seit Januar 2010 eine Kundenumfrage mit wenigen einfachen Fragen unseren Shop betrefffend. Die ersten Auswertungen aus dieser Umfrage liegen uns nun vor. Mehr als 600 Kunden haben die Umfrage bereits mitgemacht und wir können nur sagen: Wir hören auf das, was Sie uns sagen.
Und was sagen unsere Kunden über crazystuff.ch?
Erstens. Mehr 75% unserer Kunden, welche die Umfrage mitgemacht haben finden auf crazystuff.ch, was sie gesucht haben. Dies ist ein grandioser, positiver Wert und wir sind motiviert, uns alle Mühe zu geben, dass diese positive Einschätzung weiterhin bestehen bleibt. Dazu gehört aber Punkt zwei und drei.
Zweitens. Die meisten Kunden finden zu uns, um Produkte zu kaufen und Ideen für Geschenke zu sammeln. Unzufrieden sind die Kunden meist nur, wenn sie das nicht finden, das sie gesucht haben. Die Preise scheinen für unsere Kunden in Ordnung zu sein. Wir geben uns auch grösste Mühe, entweder Sachen exklusiv zu führen oder aber preislich unter dem Niveau anderer Anbieter zu sein. Ein eigentlich einfaches Konzept.
Drittens. Was erwarten unsere Kunden wirklich von uns? Wir haben jeden einzelnen Beitrag der Kundenumfrage gelesen und es zeigt sich dabei ein Bild, das wir eigentlich fast erwartet haben. Viele Kunden wünschen sich noch viel mehr neue Produkte, mehr ausgefallene, aussergewöhnliche, verrückte und innovative Gadgets. Ob Scherzartikel oder tolle Geburtstagsgeschenke, es sollen einfach mehr Produkte auf unserem Shop kommen.
Wir glauben, dass ist der Punkt, der im Zentrum des Kundeninteresses liegt. Wir werden unserem Shop deshalb vor allem dahingehend wachsen lassen, dass wir die neusten, innovativsten und aussergewöhnlichsten Produkte weltweit finden und auf unserem Schweizer Shop anbieten.
Das soll nicht nur ein leeres Versprechen sein, sondern unsere Mission.
Und schauen Sie doch auch ab und zu im Blog EXTRATALK vorbei, wo über viele aussergewöhnliche Dinge berichtet wird, die auch nicht auf unserem Shop zu finden sind.
Wir hören weiterhin auf Sie!
Schlagworte: Kundenumfrage